Si eres miembro Ingresa al sitio, sino regístrate

Zoom Canal Universitario Nacional Colombia

Búsqueda de Trabajo
Búsqueda avanzada

Compañía de Seguros:

Jefe Gestión Canal Remotos

Publicado el 09/11/2018

Importante Compañía de Seguros, requiere contratar a un Jefe Gestión Canal Remotos, con el objetivo de diseñar, gestionar y monitorear nuevo Modelo de Experiencia, implementando el sistema de omnicanalidad.

Entre sus funciones:
*Responsable de capturar las necesidades, de los clientes a través de herramientas tecnológicas omnicanales, encuestas, estudios y viaje del cliente.
*Analizar y resolver interacciones entre los clientes y la compañía, articulando entre los diferentes equipos de Trabajo.
*Gestionar el cambio de conducta y migración de clientes hacia canales remotos.
*Aumentar y gestionar la Contactabilidad con los clientes a través de distintos medios.
*Velar por el nivel de satisfacción de los clientes en el ámbito de canal call.
*Desarrollar protocolos de atención call.
*Responsable de desarrollar un modelo transaccional, a través de este canal.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Jefe Área/Sección/Depto./Local
Área Otra Área
Actividad Empresa Servicios Financieros Varios
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Santiago

Requisitos

Estudios mínimos Universitaria
Situación de Estudios Graduado
Experiencia mínima Al menos 5 años
Conocimientos en computación Nivel Profesional
Requisitos mínimos *Profesional titulado en ámbito de la Administración o Ingeniero comercial.
*5 años de experiencia en manejo de equipos, Call y Presencial servicio al cliente

Contrato

Duración Plazo fijo y luego indefinido
Jornada Jornada Completa

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- Indique título y año titulación
- Comente brevemente su experiencia en relación al cargo
- Indique número contacto y mail actualizado
- Indique pretensiones de renta líquida
- Comente su motivación por el cargo

Acceso Candidatos


Artículos de Interés

Ver Todos